CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- Référence: 001-YA-1200631_01L
- Date de dépot: 18/08/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Arras un(e) chargé(e) de Relation Client (F/H).
Vos missions principales :
- Accueil & Conseils : Traiter les appels entrants et les demandes écrites des clients professionnels avec professionnalisme.
- Gestion des dossiers : Assurer le suivi des demandes (renseignements techniques, facturation, suivi de commandes) et en garantir le traitement de bout en bout.
- Fidélisation : Apporter une réponse claire, rapide et personnalisée pour garantir une satisfaction client optimale.
- Saisie & Reporting : Mettre à jour l'outil CRM et tracer l'ensemble des échanges avec rigueur.
Conditions de travail :
- Taux horaire : 12,82 € brut / heure (base 35h par semaine).
- Planning : Du lundi au vendredi (pas de travail le week-end !).
- Horaires : De 09h00 à 17h00 ou de 09h30 à 17h30 (1h de pause déjeuner).
- Confort de travail : 3 pauses de 10 minutes rémunérées accordées chaque jour.
Vos missions principales :
- Accueil & Conseils : Traiter les appels entrants et les demandes écrites des clients professionnels avec professionnalisme.
- Gestion des dossiers : Assurer le suivi des demandes (renseignements techniques, facturation, suivi de commandes) et en garantir le traitement de bout en bout.
- Fidélisation : Apporter une réponse claire, rapide et personnalisée pour garantir une satisfaction client optimale.
- Saisie & Reporting : Mettre à jour l'outil CRM et tracer l'ensemble des échanges avec rigueur.
Conditions de travail :
- Taux horaire : 12,82 € brut / heure (base 35h par semaine).
- Planning : Du lundi au vendredi (pas de travail le week-end !).
- Horaires : De 09h00 à 17h00 ou de 09h30 à 17h30 (1h de pause déjeuner).
- Confort de travail : 3 pauses de 10 minutes rémunérées accordées chaque jour.
Profil recherché
Nous recherchons un profil avec un excellent relationnel, à l'aise au téléphone et sur les outils informatiques.
- Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et écrite, ainsi qu'un réel sens du service et de l'écoute.
- Rigueur : Vous êtes une personne travailleuse, méthodique et procédurière pour respecter les procédures internes de traitement des dossiers.
- Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre gestion du stress et votre capacité à travailler en équipe.
- Expérience : Une première expérience réussie en service client, centre d'appels ou secrétariat est vivement appréciée.
- Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et écrite, ainsi qu'un réel sens du service et de l'écoute.
- Rigueur : Vous êtes une personne travailleuse, méthodique et procédurière pour respecter les procédures internes de traitement des dossiers.
- Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre gestion du stress et votre capacité à travailler en équipe.
- Expérience : Une première expérience réussie en service client, centre d'appels ou secrétariat est vivement appréciée.
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Pas-de-Calais Arras |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 12.82 Horaire |
Postée par Randstad le 18/08/2026
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