COMMERCIAL (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client BNP un Conseiller commercial HF Dans le cadre d'une mission d'intérim, qui débutera le 29/09/2026 au 31/12/2026
Description du poste :

Description du poste :

Poste de conseiller commercial : Vente à distance du produit Cardif Libertés Emprunteurs. Traitement des appels entrants et sortants, Traitement des emails clients.

Caractéristiques de la mission :

Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients dans le respect des règles et procédures établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations, et de la confidentialité :


Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours.

Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats.

Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients sur les produits d'assurance emprunteur et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier.

Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client.

Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate n'a été apportée.

Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances, participer à la circulation de l'information au sein de la Direction, alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents, se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et sur l'organisation de l'activité.

Taux horaire de base : 13,74 € / heure environ 2 083,90 € brut / mois

Profil recherché (diplômes validés, expérience) :

Diplômé(e) d'un Bac à Bac+3 avec une expérience minimum de 2 ans en production de contrats d'assurance ou gestion de contrats d'assurance ou de capitalisation.

OU Bac+4/5 en Finance/Banque/Assurance avec une expérience similaire de 6 mois minimum (stages et alternance inclus).

Compétences techniques (Indispensables) :

Connaître le monde de l'assurance, ses domaines (épargne, prévoyance) et son langage technique.

Connaissance de l'offre, produits et services assurance-vie.

Connaissance de l'offre, des produits et des services d'assurance des personnes.

Compétences fonctionnelles (Indispensables) :

01 Capacité à collaborer / Travail d'équipe

04 Rigueur

07 Être orienté résultats

08 Écoute active

18 Capacité d'analyse