Ingénieur SAV

Rattachée à la Responsable de service relation clients, vous intégrez un service composé de 12 personnes et avez 7 homologues. Vos missions sont à 50% commerciales et à 50% techniques. Véritable chef de projets industriels, voici vos tâches quotidiennes :

* Etre présent auprès des clients et les accompagner dans leur expérience avec l'entreprise en leur proposant les services de façon proactive :
- Proposer et accompagner la vente :
- de travaux d'évolutions fonctionnelles des installations
- de travaux de base installée (remplacement de flotte)
- de travaux de maintien en conditions opérationnelles (maintenances exceptionnelles…)
- de contrats de maintenance et listes de pièces de rechange
- de solutions de gestion de l'obsolescence (composants, robots, informatique,…)
- d' études logistiques
- de pièces de rechange
- de formations
* Négocier les offres commerciales élaborées par les équipes support
* Assurer le suivi contractuel du contrat de maintenance (rentabilité, KPI, revue de contrat, plan de prévention…)
* Assurer le suivi des réclamations et de la satisfaction clients
* Participer à l'élaboration et au maintien des outils et modèles nécessaires aux activités du poste

Poste de cadre au forfaits jours (211 ou 2018, au choix).

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur, vous avez une première expérience réussie d'au moins 7 ans gestion de projets industriels / travaux neufs / BE / ingénieur mécanique / AVP / responsable d'affaires, dans un secteur industriel.

Vous maitrisez la gestion de projets techniques et la relation client.
Des déplacements ponctuels de courte durée sont à prévoir en France et à l'étranger.

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais (oral et écrit).

Rémunération : entre50 et 60k€ selon profil + variable sur objectif

Autres avantages :
- RTT
- Possibilité de télétravailler
- Actionnariat d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance
- Restaurant inter-entreprises