CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE BILINGUE NÉERLANDAIS (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, partenaire des spécialistes des métiers de la bouche( boulangeries, Pâtisseries, restaurateurs,..), un Conseiller relation clients bilingue néerlandais (F/H)

Au sein de l'équipe dédiée au marché néerlandophone, vous assurez la prise en charge complète des demandes des clients par téléphone, e-mail et tchat. Vous répondez aux interrogations concernant les commandes, la facturation ou le suivi de livraison, tout en apportant une assistance technique de premier niveau avec réactivité et empathie. Votre rôle consiste également à diagnostiquer les besoins, à traiter les éventuelles réclamations dans le respect des procédures, et à saisir les informations de chaque interaction directement dans le système CRM.

Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais à l'oral comme à l'écrit. Doté d'un excellent relationnel et d'un sens aigu de la satisfaction client, vous faites preuve d'écoute active, de patience et d'une grande rigueur administrative. Une première expérience en centre de relation client ou dans le secteur des services est appréciée, mais les profils débutants motivés possédant une aisance naturelle avec les outils informatiques sont également les bienvenus.