Chef de site Showroom (h/f)

Au sein de notre showroom Envie de Salle de Bain de Marcq-en-Barœul, vous êtes responsable du développement de l’activité et des résultats du point de vente.

Centré sur la satisfaction des clients et la motivation de votre équipe, vous pilotez l’activité commerciale, humaine et opérationnelle du showroom, dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.

Présent sur le terrain, vous allez également à la rencontre de nos clients, principalement des particuliers à la recherche de conseils techniques et esthétiques pour leurs projets. Votre objectif : garantir la rentabilité du showroom tout en faisant de la satisfaction client une priorité.

Votre quotidien ?

Développer l’activité commerciale du showroom

• Développer l’activité commerciale et déployer les projets de croissance liés aux offres, aux services, au digital et au e-commerce.


• Piloter la performance commerciale en définissant les objectifs et en animant l’équipe de vente.


• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et leur proposer l’offre de produits et de services la plus adaptée.


• Accompagner les clients dans la conception de leurs projets en leur apportant des conseils à la fois techniques et esthétiques.


• Négocier les devis, conclure les ventes et veiller au respect des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.


• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un suivi de qualité, de la commande jusqu’à la livraison et au service après-vente.


• Identifier les opportunités de croissance auprès des clients et prospects du marché local.


• Développer et entretenir les relations avec les partenaires fournisseurs.

Manager et accompagner votre équipe

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l’équipe du showroom.


• Définir les objectifs, organiser les plannings et suivre les résultats individuels et collectifs.


• Animer les rituels managériaux et commerciaux : réunions d’équipe, points de suivi et entretiens individuels.


• Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de performance et des projets de l’entreprise.


• Favoriser la polyvalence, l’engagement et la qualité de service au sein de l’équipe.


• Veiller au respect des règles de sécurité et promouvoir une culture de prévention au quotidien.

Piloter la performance du showroom

• Assurer la gestion opérationnelle et économique du point de vente dans une logique de rentabilité et de performance durable.


• Suivre les principaux indicateurs : chiffre d’affaires, marge, stocks, satisfaction client, qualité de service et maîtrise des coûts.


• Préparer et suivre le budget du showroom en veillant au respect des objectifs fixés.


• Garantir une gestion efficace des commandes, des stocks, des approvisionnements et des flux logistiques.


• Optimiser l’offre et le mix produits en collaboration avec les équipes régionales et les partenaires fournisseurs.


• Veiller à la bonne tenue et à l’attractivité permanente du showroom : mise en valeur des espaces, présentation des produits, implantation des nouvelles collections et valorisation des opérations commerciales.


• Garantir l’application des procédures et des standards de l’entreprise.