CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H)

Vous aimez la relation clients, le service bancaire, l'accompagnement des utilisateurs/clients internes au sein d'un grand groupe financier et bancaire de renom ? Cette opportunité est pour vous :

En lien avec les Chargés de clientèle, le back office, le réseau, les prestataires informatiques, vous assurez l'assistance des clients remettant des flux de masse et destinataires de restitutions magnétiques pour répondre à des questions ponctuelles liées aux fichiers remis, ou aux
demandes d'informations ou d'assistance sur des opérations : HOT LINE .

- Le suivi quotidien des flux. Cette activité consiste en un suivi des anomalies et des rejets, une communication avec le client en cas de rejet, des contrôles tout au long de la journée.


- Le paramétrage des clients et des prestations flux de masse associées dans le système d'information (protocole utilisé, moyens de paiement, prestations). Suivant les cas, des tests d'homologation sont à organiser avec le client après paramétrage pour mise en production du client.

- Le traitement des commandes de lettres-chèques et imprimés bancaires spécifiques, en lien avec les prestataires.

- La gestion des contrats de souscription scannés permettant de fournir aux clients une solution de traitements des chèques.

Ce poste intérim de 6 mois, situé Paris centre, est rémunéré 30/32ke.

De formation Bac+2, banque, gestion ou informatique... vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum au sein de helpdesk, centre d'appels, conseils clients en banque ou assurance, back ou middle office ... Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bancaires.