ASSISTANT HOTLINE SERVICE CLIENTS F/H
- Référence: 001-AMX-1752495_01C
- Date de dépot: 11/09/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour notre client, basé sur Poncin :
ASSISTANT HOTLINE SERVICE CLIENTS F/H
Type de contrat : Mission intérim pour le démarrage
Temps de travail : 35h / semaine
Rémunération : 2 100 € brut mensuel sur 13 mois
Prise de poste : Au plus tôt
À propos du poste :
Au sein du service client, vous êtes le premier point d'entrée des demandes d'assistance. Votre rôle est essentiel : vous garantissez un accueil téléphonique de qualité, assurez le suivi administratif des dossiers et apportez un appui précieux à l'équipe technique. À terme, vous serez amené(e) à reprendre une partie des missions administratives transversales dans le cadre d'un départ en retraite.
Vos missions principales :
*Accueil & qualification : Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes clients par téléphone et par écrit.
*Gestion des dossiers : Créer les tickets/dossiers, collecter l'ensemble des informations techniques nécessaires aux techniciens et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
*Relation & suivi client : Informer régulièrement les clients sur l'avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction.
*Gestion administrative : Prendre progressivement en charge les tâches administratives de l'équipe (archivage, traitement documentaire, suivi des flux).
ASSISTANT HOTLINE SERVICE CLIENTS F/H
Type de contrat : Mission intérim pour le démarrage
Temps de travail : 35h / semaine
Rémunération : 2 100 € brut mensuel sur 13 mois
Prise de poste : Au plus tôt
À propos du poste :
Au sein du service client, vous êtes le premier point d'entrée des demandes d'assistance. Votre rôle est essentiel : vous garantissez un accueil téléphonique de qualité, assurez le suivi administratif des dossiers et apportez un appui précieux à l'équipe technique. À terme, vous serez amené(e) à reprendre une partie des missions administratives transversales dans le cadre d'un départ en retraite.
Vos missions principales :
*Accueil & qualification : Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes clients par téléphone et par écrit.
*Gestion des dossiers : Créer les tickets/dossiers, collecter l'ensemble des informations techniques nécessaires aux techniciens et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
*Relation & suivi client : Informer régulièrement les clients sur l'avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction.
*Gestion administrative : Prendre progressivement en charge les tâches administratives de l'équipe (archivage, traitement documentaire, suivi des flux).
Profil recherché
Votre profil :
Formation / Expérience : De niveau Bac Pro à BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie en SAV, Hotline ou Administration des Ventes (ADV).
Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques/bureautiques.
Qualités personnelles (Le critère déterminant !) :
Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
Organisation, rigueur administrative et méthode.
Curiosité et capacité à assimiler un environnement technique.
Agilité et capacité à gérer plusieurs dossiers de front avec calme et efficacité.
Vous vous reconnaissez dans le poste et vous correspondez parfaitement au profil recherché?
Postulez via cette annonce ou venez nous rencontrer à l'agence randstad Château-Gaillard
Formation / Expérience : De niveau Bac Pro à BTS (GPME, SAM, ADV, Relation Clients), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience réussie en SAV, Hotline ou Administration des Ventes (ADV).
Compétences techniques : Bonne maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques/bureautiques.
Qualités personnelles (Le critère déterminant !) :
Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
Organisation, rigueur administrative et méthode.
Curiosité et capacité à assimiler un environnement technique.
Agilité et capacité à gérer plusieurs dossiers de front avec calme et efficacité.
Vous vous reconnaissez dans le poste et vous correspondez parfaitement au profil recherché?
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Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Ain Poncin |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 2100 Mensuel |
| Secteur | : | Direction |
Postée par Randstad le 11/09/2026
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