TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 (F/H)

Nous recherchons pour une de nos client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un technicien support informatique N2 (F/H) pour une mission de 12 mois renouvelable sur Rennes.

Vous intégrez une équipe 8 personnes en tant que point de contact informatique local, votre rôle est de garantir le bon fonctionnement de l'environnement de travail des collaborateurs du site.
Vous assurez un support de niveau 2 complet et participez aux projets du service :
- Assurer l'assistance technique et l'accompagnement personnalisé des collaborateurs et des VIP sur site.
- Gérer les mouvements de matériels, les installations et le déploiement des applications métiers.
- Superviser et maintenir à jour l'inventaire du parc informatique via les outils ServiceNow et MyFlow.
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des équipements technologiques (salles de réunion, téléphonie).
- Participer activement aux projets de déploiement, à la gestion du changement et au renfort des experts techniques. Suivre le stock d'incidents, analyser les KPI et réaliser les contrôles journaliers proactifs.

De formation bac+2 informatique, vous disposez de 3 ans d'expérience minimum en support informatique N1/N2.
Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Microsoft poste de travail (Scripting, Packaging, AD, Exchange), suite Office 365, outils de communication (Teams, Odigo) et gestion de la mobilité (Android, Apple, AirWatch).
Qualités humaines : Autonomie, rigueur, excellent sens du service et aisance relationnelle pour vulgariser et former les utilisateurs.
La connaissance du domaine bancaire serait un plus.