Coordinateur ADV GMS H/F

Rattaché(e) au Responsable ADV/ Service client vos missions sont les suivantes:

- Coordonner l'activité opérationnelle du périmètre Administration Commerciale
- Contribuer à la mise en place et au suivi des indicateurs de performance de l'activité.
- Assurer le suivi de la charge, des priorités et du respect des délais de traitement.
- Animer l'application homogène des procédures et des bonnes pratiques.
- Être un point d'appui et un référent métier pour les collaborateurs sur les dossiers complexes.
- Contribuer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur son périmètre.
- Piloter et contrôler la bonne application des conditions de vente et des conditions sur facture
- Coordonner le suivi des litiges commerciaux et veiller au respect des délais de résolution.

De formation supérieure, type Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie en Coordination ADV dans le secteur des biens de consommation ou du Retail dans une structure ou les process étaient matures.
Vous êtes à l'aise sur SAP et avec les outils informatiques notamment Excel et idéalement Power BI.

Véritable référent de l'équipe et support du Responsable du service, vous appréciez travailler sur des problématiques d'amélioration continue.

Vous avez une bonne maîtrise du process Order to cash.

Aptitudes :
* Rigueur et capacité d'analyse.
* Leadership fonctionnel et pédagogie.
* Capacités relationnelles et communication.
* Gestion du stress et des délais clients.
* Discrétion et confidentialité.