CONSEILLER BANQUE EN LIGNE (H/F)
- Référence: 307-O56-0007421_01C
- Date de dépot: 25/09/2026
- Entreprise: Randstad professional
- Site Internet Randstad professional
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client BNP un Conseiller Banque en Ligne (H/F) Dans le cadre d'une mission d'intérim, qui débutera le 12/10/2026 au 29/01/2027
Missions
Accueil et prise en charge : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre à leurs attentes en proposant le produit adéquat.
Traitement et qualification : Qualifier et traiter les demandes. Transferer l'appel sur la compétence adaptée en respectant les règles d'affectation lorsque nécessaire.
Régulation des flux : Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développement commercial : Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Mise à jour des données : Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
Amélioration continue : Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements ainsi que les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
Montée en compétences : Utiliser les moyens à disposition pour s'informer et se former afin de développer ses connaissances et compétences.
Participation transversale : Participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert.
12,54 € brut / heure Salaire mensuel brut : environ 1 902 € brut / mois
Missions
Accueil et prise en charge : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre à leurs attentes en proposant le produit adéquat.
Traitement et qualification : Qualifier et traiter les demandes. Transferer l'appel sur la compétence adaptée en respectant les règles d'affectation lorsque nécessaire.
Régulation des flux : Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développement commercial : Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Mise à jour des données : Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
Amélioration continue : Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements ainsi que les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
Montée en compétences : Utiliser les moyens à disposition pour s'informer et se former afin de développer ses connaissances et compétences.
Participation transversale : Participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert.
12,54 € brut / heure Salaire mensuel brut : environ 1 902 € brut / mois
Profil recherché
Diplômes & Expérience : Diplômé(e) d un Bac+ 2 à Bac 3 avec une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).
Compétences techniques :
Maîtriser l'accueil téléphonique
Avoir une culture bancaire
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
Avoir une sensibilité informatique
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Etre orienté résultats
Ecoute active
Etre orienté client
Compétences techniques :
Maîtriser l'accueil téléphonique
Avoir une culture bancaire
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
Avoir une sensibilité informatique
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Etre orienté résultats
Ecoute active
Etre orienté client
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Loiret Saran |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | 29/10/2026 |
| Salaire : | : | 12.54 Horaire |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
Postée par Randstad professional le 25/09/2026
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