CHARGÉ RELATION CLIENT (F/H)

Notre client, basé à WISSOUS, est un acteur reconnu des transports terrestres et du transport par conduites.

Pour venir au travail :
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client, dont les valeurs sont fondées sur le bien-être, l'égalité, l'inclusion, la diversité et la préservation de l'environnement, apprécie et soutient les efforts individuels.

Souhaitez-vous valoriser vos compétences au sein d'un poste d'Assistant ADV (F/H) aux missions variées ?

- Vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients en coordonnant le suivi de leurs demandes avec les services concernés
- Traiter les demandes d'enlèvement, suivre les envois et gérer les situations de souffrance
- Répondre aux sollicitations clients avec écoute, précision et réactivité, en assurant une communication adaptée
- Analyser les litiges, suivre les indicateurs qualité et proposer des actions correctives pertinentes

Voici les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: Intérim
- Durée: 60/jours
- Salaire: 2000 à 2200 euros/mois

En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- Frais de transport en commun
- Primes 13ème mois

Vous êtes un(e) Chargé(e) Relation Client ADV orienté(e) client, méthodique et proactif(ve), capable d'évoluer dans un environnement transport international dynamique

- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce, gestion ou transport, complété par deux ans d'expérience en relation client
- Vous maîtrisez couramment l'anglais
- Vous utilisez Excel, les outils internes, le téléphone, le courriel et les canaux de communication clients avec aisance
- Vous démontrez écoute, empathie, rigueur rédactionnelle, capacité de synthèse et force de proposition dans le traitement des litiges et suivis d'envois