CONSEILLER CLIENT CONTENTIEUX (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, reconnu pour son expertise dans le financement et les solutions de crédit aux particuliers et aux professionnels. Il offre un environnement de travail structuré, dynamique et stimulant, favorisant le travail d'équipe et le développement des compétences.

Ce poste, basé à MERIGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois

Rattaché(e) au Pôle Commercial & Personal Banking, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion de la relation client. Vous travaillez sur site à temps plein (35 h par semaine, du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8 h 30 à 18 h 30).

Tâches & Activités :
Dans le cadre des procédures de recouvrement et du respect des règles de déontologie, vos missions principales consistent à :

Contacter par téléphone les clients en difficulté de règlement sur leur dossier de crédit à la consommation (dossiers en second impayé phase 5).

Évaluer la situation financière des clients et conduire les entretiens de négociation.

Proposer et mettre en place des solutions adaptées (rééchelonnement, plans de remboursement) pour permettre la reprise régulière des mensualités.

Recouvrir les créances dans le respect des objectifs de coûts et de délais.

Rémunération & Avantages :

Taux horaire : 12,54 € brut/heure + 13éme mois.

Avantages sur site : Accès au restaurant d'entreprise.

Présentiel : Poste sur site (pas de télétravail).

De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en recouvrement et/ou en relation clientèle à distance (stages et alternances inclus).

Compétences requises :

Maîtrise des techniques de négociation et de la conduite d'entretiens de recouvrement.

Sensibilisation et connaissance des risques bancaires.

Excellent relationnel, capacités d'adaptation et esprit d'équipe.

Sens de l'écoute, orientation client et culture du résultat.