TECHNICIEN DÉPANNEUR SAV (F/H)

Notre client, basé à Vaulx-en-Velin, n'est pas là pour faire de la figuration ! C'est un groupe industriel international de premier plan, véritable expert dans la conception et la fabrication de solutions de régulation et de robinetterie industrielle haute performance.

Ses équipements de pointe équipent les plus grands sites industriels dans des secteurs exigeants comme la chimie, la pétrochimie ou encore l'énergie. Dans le cadre d'un bel accroissement de son activité, cette entreprise dynamique renforce les équipes de son siège social.

Si vous avez envie de mettre la pression (dans le bon sens du terme, promis !) sur votre carrière, ce contexte stimulant est fait pour vous.

En tant que Technicien / Technicienne Support SAV (H/F), vous êtes le véritable chef d'orchestre technique et organisationnel entre les clients et les équipes internes. Sous la houlette du Responsable du Service Après-Vente, vos missions rythmeront vos journées avec diversité :

Chiffrage & Devis : Établir les devis de réparation, d'interventions techniques et de pièces détachées avec précision.

Logistique & Suivi : Assurer le suivi rigoureux des commandes, vérifier le respect des délais et relancer les interlocuteurs (internes et externes) pour ne jamais faire de compromis sur les engagements clients.

Support Technique : Jouer les super-héros du premier niveau en apportant votre expertise aux clients, tout en proposant des solutions de fiabilisation pour la gamme de produits.

Gestion de la Qualité : Déclarer et traiter les fiches de non-conformités (FNC) pour maintenir un niveau d'excellence.

Relation Client : Chouchouter nos partenaires en répondant à leurs sollicitations par téléphone et e-mail avec réactivité, sourire (même au téléphone, ça s'entend !) et professionnalisme.

Vous avez une formation technique de niveau Bac+2 (Maintenance industrielle, Électrotechnique, CRSA, Génie Mécanique...) ou une solide expérience terrain au sein d'un service technique ou SAV industriel ? C'est la base idéale ! Si en plus vous déchiffrez l'anglais technique (lu) sans transpirer sur les notices, c'est un vrai plus.

Côté personnalité, nous cherchons un profil qui allie la tête et les jambes :

Organisation et rigueur : Vos dossiers sont carrés, vous savez gérer vos priorités sans perdre le nord.

Sens du relationnel : Diplomate et à l'écoute, vous savez communiquer efficacement.

Réactivité : Vous savez rebondir et vous adapter rapidement face aux urgences.

Vous avez le goût du travail bien fait et le sens du service client coule dans vos veines ? Envoyez-nous votre CV !