CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client qui accompagne ses partenaires professionnels dans le montage des dossiers de primes de rénovation énergétique, un(e) chargé(e) de comptes

vous assurez l'instruction des dossiers liés aux dispositifs de financement de la rénovation énergétique, notamment les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) .
Vos missions sont :

Analyser la conformité des dossiers et documents transmis par les artisans

Assister les bénéficiaires dans l'ouverture de leur compte auprès des différents organismes financeurs et accompagner les artisans dans les démarches

Notifier/relancer les bénéficiaires et artisans pour obtenir les pièces satisfaisantes à la conformité du dossier (mail et téléphone)

Traiter les démarches administratives permettant la valorisation des dossiers clients

Assurer le suivi de votre portefeuille et la satisfaction des artisans

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience expérience de deux ans sur des missions similaires alliant relationnel client et missions administratives dans un environnement règlementé. Pédagogue, vous savez accompagner des clients dans leurs démarches. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une certaine appétence pour le contrôle de dossiers.