Chargé de Relation Client h/f
- Référence: 327419
- Date de dépot: 16/10/2026
- Entreprise: SGDBF
- Site Internet SGDBF
Description
La plateforme logistique POINT.P de Brie-Comte-Robert (77) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client.
Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences et contribuez à garantir leur satisfaction au quotidien.
Voici un aperçu de votre quotidien🚀
- Traiter les demandes des agences émanant de tout canal de communication.
- Assurer un accueil de qualité et répondre de la meilleure façon aux problématiques des agences.
- Informer les agences de l’évolution du traitement de leurs demandes et des événements particuliers.
- Traiter les réclamations et être en lien avec les services nécessaires à la résolution des problématiques.
- Gérer le portefeuille de commandes : annulations, modifications, demandes spéciales, saisie des demandes et bons de retour.
- S’assurer du respect des délais de traitement des demandes et veiller à l’application des process.
- Répondre aux besoins des agences afin d’améliorer les résultats et la satisfaction client.
- Remonter les remarques et problématiques des agences et être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Profil recherché
- Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
- Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
- Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes.
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
|---|---|---|
| Lieu de la mission | : | Seine-et-Marne Brie comte robert |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Logistique, Achat, Stock |
Postée par SGDBF le 16/10/2026
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