CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client qui assure la réalisation de prestations de services administratives dédiées au domaine de la rénovation énergétique,un(e) chargé(e) de relation client

Au sein du service
- gestion des appels entrants, notamment les réclamations, en apportant une réponse claire, professionnelle et efficace
- Informer, orienter et apporter des réponses précises aux demandes de nos interlocuteurs.
- Effectuer des appels sortants auprès des particuliers pour finaliser l'ouverture de leur compte, les guider et les accompagner pas à pas dans leurs démarches auprès des organismes financeurs.
- Relancer les pièces justificatives manquantes pour garantir la validation rapide des dossiers.

.Diplomé(e) d'un Bac+2 dans le domaine de la relation clients, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client et du commerce.
Pédagogue, vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication.
Excellent relationnel, sens de l'écoute, empathie et grande rigueur administrative.
Proactif(ve) et orienté(e) solutions, vous avez à cœur d'honorer la qualité de la promesse client. Vous êtes à l'aise pour gérer toutes les situations clients (réclamations comprises).