ASSISTANT ADV (F/H)

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur de son secteur, un Assistant(e) Administration des Ventes (F/H) pour renforcer une équipe dynamique au sein du service client.

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe à taille humaine (pôle de 5 personnes), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des donneurs d'ordres et assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes :

Traitement et suivi des commandes : Saisie et contrôle des commandes reçues par e-mail ou via le système automatisé EDI. Analyse de la conformité des demandes par rapport aux cahiers des charges et grilles tarifaires.

Gestion des aléas et coordination : Suivi des encours (refus, problèmes d'adresses ou de coordonnées) et coordination avec les services internes et partenaires pour la gestion des imprévus logistiques ou de transport.

Suivi de l'activité : Analyse des flux, transmission des instructions aux agences et élaboration de reportings réguliers sur l'état des prestations et des anomalies à la direction.

Accompagnement client : Intégration des demandes spécifiques (ajouts de frais ou taxations particulières) et contribution à la satisfaction client au quotidien.

Formation & Expérience : De formation Bac à Bac+2 (Gestion, Commerce, Logistique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en Administration des Ventes, gestion de flux ou back-office.

Compétences techniques : Bonne maîtrise du Pack Office (particulièrement Excel : filtres, recherches V, analyse de données) et aisance avec les outils ERP / EDI. La pratique de l'anglais écrit est un plus pour les échanges réseau.

Savoir-être : Rigueur, autonomie, esprit d'analyse, bon relationnel et sens aigu du service client. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'adaptabilité lors des pics d'activité.