CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- Référence: 001-V11-1735637_01C
- Date de dépot: 29/10/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller téléphonique en émission d'appels F/H
Missions principales
Émission d'appels : contacter par téléphone les clients dont les dossiers sont incomplets ou en attente.
Accompagnement & relance : expliquer clairement les documents attendus, répondre aux éventuelles interrogations et planifier des relances si nécessaire.
Collecte & vérification : réceptionner les pièces justificatives transmises (e-mails, plateforme dédiée) et contrôler leur conformité.
Traitement administratif : numériser, classer et saisir avec précision les données dans le système d'information (CRM/outils métiers).
Mise à jour des dossiers : tracer l'ensemble des échanges et actualiser le statut de chaque dossier en temps réel.
Missions principales
Émission d'appels : contacter par téléphone les clients dont les dossiers sont incomplets ou en attente.
Accompagnement & relance : expliquer clairement les documents attendus, répondre aux éventuelles interrogations et planifier des relances si nécessaire.
Collecte & vérification : réceptionner les pièces justificatives transmises (e-mails, plateforme dédiée) et contrôler leur conformité.
Traitement administratif : numériser, classer et saisir avec précision les données dans le système d'information (CRM/outils métiers).
Mise à jour des dossiers : tracer l'ensemble des échanges et actualiser le statut de chaque dossier en temps réel.
Profil recherché
Expérience : première expérience réussie en centre de contact (émission d'appels, téléprospection ou service client)
Rigueur & organisation : sens du détail pour le contrôle de conformité et rapidité de saisie.
Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques et la navigation sur logiciels métiers / CRM.
Rigueur & organisation : sens du détail pour le contrôle de conformité et rapidité de saisie.
Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques et la navigation sur logiciels métiers / CRM.
Informations complémentaires
Postée par Randstad le 29/10/2026
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