RESPONSABLE ADV (F/H)

Vous avez le sens du service client industriel, une solide expérience en management d'équipe et le goût des environnements dynamiques en pleine structuration ?

Nous recrutons pour notre client, un groupe industriel français de référence en tôlerie et mécanique de haute précision,, son futur Responsable ADV H/F

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et basé(e) sur le site principal de production à Soucy, vous pilotez l'ensemble du cycle de traitement des commandes et animez une équipe répartie en multi-sites.

Dans un contexte de forte croissance, voici les missions confiées :
1. Pilotage de la Gestion des commandes et facturation :
- Superviser la réception, l'enregistrement et la conformité des commandes clients dans l'ERP
- Assurer la création des dossiers de commande et leur transmission fluide vers les services connexes
- Établir et contrôler la facturation sur la base des BL, traiter les écarts et fiabiliser les déclarations douanières intra-communautaires.
- Suivre les relances facturation et encadrements des règlements en lien avec la comptabilité

2. Optimisation des Processus :
- Analyser les méthodes de travail existantes et simplifier les processus opérationnels pour dégager du temps et résorber les retards d'activité.
- Développer et enrichir les outils de suivi et tableaux de bord sous Excel (tableaux croisés dynamiques, modélisations)
- Traiter les retards de livraison auprès des clients grands comptes.

3. Animation d'Équipe et management Multi-sites :
- Encadrer et animer une équipe de 3 collaborateurs autonomes basés sur différents sites (Soucy, Laxou et Casablanca).
- Accompagner la montée en compétences, veiller à l'adéquation charge/ressources et instaurer une dynamique d'équipe collaborative et constructive.

Profil recherché :
- Bac+2 à Bac+5 en Gestion Commerciale, ADV ou Logistique et 5 ans d'expérience réussie en ADV industrielle, idéalement dans l'aéronautique, l'automobile ou la mécanique de pointe.
- Expérience confirmée dans l'animation d'équipe, avec une réelle aisance pour manager à distance et dans un contexte interculturel.
- Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, automatisation/macros), essentielle pour le reporting et les projets analytiques.
- Pratique opérationnelle des ERP de gestion industrielle (SAP, Sylob ou équivalents).
- Connaissance des exigences documentaires industrielles (évolutions d'indices, déclarations d'échanges, conformité de livraison)
- Anglais professionnel appréciable pour les échanges clients/filiales.

Vous êtes agile et êtes capable de vous adapter dans un contexte de structuration. Vous possédez un excellent relationnel pour gérer les situations d'urgence et coordonner les services. Vous êtes orienté solutions.