CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H)
- Référence: 307-O56-0007540_01C
- Date de dépot: 05/11/2026
- Entreprise: Randstad professional
- Site Internet Randstad professional
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller bancaire en ligne H/F dans le cadre d'une mission d'intérim
Lieu de mission : Fontenay-sous-Bois
Durée de la mission : Du 04/01/2027 au 02/04/2027
Description de la mission
Au sein d'un collectif d'intérimaires regroupé sur un territoire dédié et bénéficiant d'un accompagnement spécifique et spécialisé, vous assurez la prise en charge à distance des clients du réseau :
Accueil et conseil : Prendre en charge les clients par téléphone et par écrit avec pour objectif la qualité de service et la résolution dès le premier contact.
Traitement des opérations : Qualifier et traiter les demandes au-delà de la banque au quotidien (selon vos habilitations) et transférer les flux complexes vers la compétence appropriée ou le management.
Accompagnement digital : Guider les clients dans l'utilisation des solutions numériques, des parcours en selfcare et des parcours de souscription.
Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités et générer des leads qualifiés pour les conseillers en agence.
Amélioration continue : Faire remonter les dysfonctionnements, irritants et attentes clients afin d'optimiser l'organisation opérationnelle.
Rémunération : 14 € brut / heure
Lieu de mission : Fontenay-sous-Bois
Durée de la mission : Du 04/01/2027 au 02/04/2027
Description de la mission
Au sein d'un collectif d'intérimaires regroupé sur un territoire dédié et bénéficiant d'un accompagnement spécifique et spécialisé, vous assurez la prise en charge à distance des clients du réseau :
Accueil et conseil : Prendre en charge les clients par téléphone et par écrit avec pour objectif la qualité de service et la résolution dès le premier contact.
Traitement des opérations : Qualifier et traiter les demandes au-delà de la banque au quotidien (selon vos habilitations) et transférer les flux complexes vers la compétence appropriée ou le management.
Accompagnement digital : Guider les clients dans l'utilisation des solutions numériques, des parcours en selfcare et des parcours de souscription.
Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités et générer des leads qualifiés pour les conseillers en agence.
Amélioration continue : Faire remonter les dysfonctionnements, irritants et attentes clients afin d'optimiser l'organisation opérationnelle.
Rémunération : 14 € brut / heure
Profil recherché
Formation et expérience : Bac+2 ou Bac+3 validé avec une première expérience d'au moins 6 mois en relation client (stages et alternances acceptés).
Atout : Certification IOBSP appréciée.
Compétences techniques : Aisance sur les outils digitaux et capacité à naviguer simultanément sur plusieurs applications informatiques ; culture bancaire et maîtrise de l'accueil téléphonique et de l'entretien de vente.
Qualités relationnelles : Écoute active, orientation client et résultat, adaptabilité et esprit d'équipe.
Conditions & Horaires de travail
Rythme : 35 h par semaine réparties sur 4,5 jours (du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, avec demi-journée libérée selon planning défini).
Plages d'ouverture du service : De 7h50 à 20h10 du lundi au vendredi, et de 7h50 à 18h10 le samedi.
Formation : Parcours d'intégration et de formation assuré du lundi au vendredi sur les 15 premiers jours de la mission.
Atout : Certification IOBSP appréciée.
Compétences techniques : Aisance sur les outils digitaux et capacité à naviguer simultanément sur plusieurs applications informatiques ; culture bancaire et maîtrise de l'accueil téléphonique et de l'entretien de vente.
Qualités relationnelles : Écoute active, orientation client et résultat, adaptabilité et esprit d'équipe.
Conditions & Horaires de travail
Rythme : 35 h par semaine réparties sur 4,5 jours (du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, avec demi-journée libérée selon planning défini).
Plages d'ouverture du service : De 7h50 à 20h10 du lundi au vendredi, et de 7h50 à 18h10 le samedi.
Formation : Parcours d'intégration et de formation assuré du lundi au vendredi sur les 15 premiers jours de la mission.
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 4 mois |
| Lieu de la mission | : | Val-de-Marne Fontenay sous bois |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | 22/02/2027 |
| Salaire : | : | 14 Horaire |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
Postée par Randstad professional le 05/11/2026
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