GESTIONNAIRE APPLICATIF SI (MONTOIR DE BRETAGNE OU NANTES) H/F (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe du secteur logistique, un Gestionnaire Applicatif SI H/F, basé sur Montoir de Bretagne ou Nantes.

Au sein de la DOSI (environ 60 personnes), vous intégrez l'équipe Support (4 personnes) afin d'assurer le bon fonctionnement et l'évolution d'un portefeuille d'applications métiers stratégiques.

Vous êtes garant(e) de la performance, de la disponibilité et de la sécurité des applications dont vous avez la charge.
Vous serez l'interface entre les utilisateurs, les équipes techniques, les chefs de projet et les fournisseurs, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et la performance globale du SI. Grâce à votre sens de la coordination et votre expertise applicative, vous participez activement au bon fonctionnement et à l'évolution du SI de l'entreprise.

Vos missions :

- Assurer le pilotage et le suivi du cycle de vie des applications en production ;
- Veiller à leur disponibilité, leur maintenance et leur évolution afin de répondre aux besoins des utilisateurs ;
- Prendre en charge le traitement et la résolution des incidents complexes de niveau 2 ;
- Gérer les habilitations et les accès aux applications de votre périmètre ;
- Coordonner les différents intervenants internes et externes (équipes métiers, équipes techniques, chefs de projet, éditeurs et prestataires) ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à l'optimisation des processus applicatifs ;
- Garantir l'adéquation des solutions applicatives avec les exigences métiers et les orientations du système d'information.

Poste en CDI basé sur Montoir de Bretagne ou bien à Nantes (avec une journée sur Montoir de Bretagne par semaine).
Accord télétravail : 3 jours de présentiel au bout de 3 à 4 mois.

De formation Bac+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum dans le support applicatif (N2), l'administration fonctionnelle ou la gestion d'applications métiers. Une expérience de collaboration avec des éditeurs de logiciels, intégrateurs ou prestataires de services constitue un atout indispensable pour réussir dans cette fonction.

Vous êtes capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un haut niveau de qualité de service aux utilisateurs.

À l'aise avec les requêtes SQL, vous savez exploiter et analyser les données afin de mener des investigations techniques pertinentes. Vous avez l'habitude d'utiliser des outils de gestion des tickets et de suivi des demandes utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre orientation utilisateur et votre curiosité technique.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez coordonner des interlocuteurs variés, tant métiers que techniques.