Chargé(e) de gestion clients confirmé - Vie du contrat/DSN-AC H/F

Unéo recherche un(e) chargé de gestion clients confirmé(e) Vie du contrat / DSN H/F disposant d’une solide expérience de la gestion des contrats collectifs en santé et/ou prévoyance.

Vous assurerez la gestion des affiliations et des mouvements de population, ainsi que le contrôle et le traitement des données issues des Déclarations Sociales Nominatives. Votre rôle sera essentiel pour garantir la fiabilité des droits des assurés, des cotisations et des comptes des entreprises adhérentes.

Missions :

• Paramétrage et gestion des contrats collectifs : enregistrer et contrôler les données des entreprises, établissements, catégories de personnel, populations couvertes et garanties, dans le respect des dispositions contractuelles.


• Affiliations et mouvements de personnel : traiter les affiliations, radiations, dispenses, ajouts ou retraits d’ayants droit, changements de situation et demandes de portabilité, et fiabiliser les dates d’effet.


• Traitement des DSN : intégrer et contrôler les données déclarées par les employeurs, analyser les comptes rendus et identifier les anomalies relatives aux individus, contrats, affiliations et cotisations.


• Résolution des anomalies DSN : rechercher la cause des rejets ou écarts, effectuer les corrections ou régularisations nécessaires et solliciter l’entreprise ou son déclarant lorsque des informations complémentaires sont requises.


• Gestion des cotisations collectives : contrôler les assiettes, taux, montants appelés et versements, affecter les règlements et traiter les écarts, trop-perçus, impayés et régularisations.


• Fiabilisation des droits : rapprocher les données contractuelles, les mouvements de population et les déclarations reçues afin de garantir la continuité et l’exactitude des droits.


• Relation entreprises : accompagner les employeurs, services paie, cabinets comptables ou déclarants dans la compréhension des anomalies et des corrections attendues.


• Suivi des dossiers : tracer les actions, respecter les délais de traitement, suivre les demandes jusqu’à leur résolution et alerter sur les situations à risque.


• Qualité et amélioration continue : détecter les anomalies récurrentes, contribuer à la mise à jour des procédures et proposer des actions de fiabilisation des flux et du paramétrage.


• Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appels entrants et, selon l’organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.

Formation Bac+2/3 en assurance, paie, gestion ou protection sociale, ou expérience équivalente.

Expérience confirmée en gestion de contrats collectifs santé et/ou prévoyance, incluant le traitement de flux DSN.

Bonne maîtrise des affiliations, radiations, mouvements de personnel, dispenses, ayants droit et, idéalement, de la portabilité.

Bonne compréhension des données de paie utiles à la protection sociale complémentaire : établissements, contrats de travail, populations, assiettes, taux et cotisations.

Capacité à analyser les comptes rendus, rejets et écarts DSN, à en identifier la cause et à piloter leur régularisation.

Bonne maîtrise d’Excel et des outils informatiques métiers. La connaissance d’Active Infinite (Cegedim) est un plus.

Rigueur, esprit d’analyse, aisance avec les données chiffrées et sens du contrôle.

Autonomie, persévérance dans la résolution des anomalies, qualités rédactionnelles et sens de la relation entreprise.