Chargé de gestion clients expert DSN H/F

Unéo est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de gestion clients expert DSN H/F, en contrat à durée indéterminée, à Gouesnou, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d’une entreprise au service de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront :

• Traiter de bout en bout (once and done) en autonomie et en respect de la conformité, toute demande client, quelque soit le canal, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. A défaut, transmettre de manière accompagnée, à la compétence concernée.


• Traitement des DSN : intégrer et contrôler les données déclarées par les employeurs, analyser les comptes rendus et identifier les anomalies relatives aux individus, contrats, affiliations et cotisations.


• Résolution des anomalies DSN : rechercher la cause des rejets ou écarts, effectuer les corrections ou régularisations nécessaires et solliciter l’entreprise ou son déclarant lorsque des informations complémentaires sont requises.


• Travailler dans une démarche d’amélioration continue, en identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions, documents…) et en faisant des propositions à son responsable.


• Apporter son support technique et opérationnel aux chargés de gestion client en toute circonstance.


• Participer aux missions transverses.


• Être en responsabilité sur une ou plusieurs missions transverses : animer, développer, et en rapporter les avancements à sa hiérarchie. Les sujets des missions transverses peuvent être techniques ou métier.


• En lien avec la hiérarchie, dans le cadre de la montée en compétences, concevoir des outils ou supports et mettre en œuvre les formations.

Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage, votre appétence à travailler en équipe, et votre esprit d'analyse font de vous une personne rigoureuse. 

Vous possédez une solide connaissance du domaine de la prestation santé et une première expérience sur un poste similaire en mutuelle ou assurance. Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que le logiciel Activ’Infinite.

Votre dynamisme, votre proactivité, votre flexibilité et votre aisance face au changement font partie de vos atouts. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à atteindre les objectifs.