Conseiller Commercial à distance H/F

Le poste :

En tant que Conseiller(e) Commercial à distance, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d’Harmonie Mutuelle.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.

• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.

• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d’amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérents.

• Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.

• Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l’amélioration de leur expérience client.

Expérience souhaitée :  

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales. 


• La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.   

Qualités personnelles :  

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.  


• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.  


• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.   


• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.  

Outils informatiques :  

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.  


• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.