ASSISTANT ADV (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, conçoit et commercialise des solutions intégrées dédiées à la qualité de l'air intérieur, au confort thermique et à la sécurité dans les bâtiments, un(e) Assistant(e) ADV pour une mission de 3 mois sur son site de Vénissieux.

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez la gestion opérationnelle du portefeuille clients sur votre zone et garantissez la bonne exécution des commandes, en interface étroite avec les équipes commerciales et logistiques.

1/ Traitement et suivi des commandes :
- Saisir et enregistrer les commandes dans l'ERP, tout en gérant les demandes de modification ou d'annulation.
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients sur votre zone géographique.
- Vérifier la conformité entre les bons de commande, les conditions commerciales clients et les devis établis par les technico-commerciaux sédentaires.
- Alerter le client sur tout écart (prix, délais, frais de port, etc.) et obtenir sa validation préalable avant l'enregistrement définitif de la commande.

2/ Support au suivi des affaires et interface logistique :
- Informer proactivement les clients en cas d'aléa sur les prix, les délais ou les livraisons, et leur apporter des solutions concrètes.
- Assurer la liaison avec le pôle logistique pour le traitement des litiges (transport, livraison, conformité produit, volet financier) et en piloter le suivi jusqu'à la clôture auprès du client.

3/ Soutien administratif opérationnel :
- Rédiger les courriers et courriels professionnels adressés aux clients et partenaires.
- Enregistrer et réceptionner les commandes d'achats.
- Mettre à jour régulièrement les données administratives des clients et des sous-traitants dans les outils de gestion.

Titulaire d'un Bac+2 / Bac+3 en gestion commerciale, gestion PME/PMI ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en ADV BtoB, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
Vous maîtrises les outils bureautiques et pratique courante d'un ERP.
Sens aigu du service client, rigueur administrative, excellente aisance relationnelle par téléphone et gestion efficace des priorités.