GESTIONNAIRE ADV (F/H)

Notre client est un groupe industriel de premier plan, acteur majeur et de renommée internationale dans le secteur de l'aéronautique et de la haute technologie. Pour accompagner le développement de ses activités et garantir l'excellence de son service client, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV (F/H).

Missions principales

Rattaché(e) au service commercial / logistique, vous assurez la gestion globale du portefeuille clients et veillez au parfait traitement des contrats, des commandes et des demandes, dans le strict respect des tarifs, des délais et des exigences de satisfaction client.

Vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants :

Gestion des commandes & contrats : Enregistrer et administrer les commandes clients (prestations de services et équipements) conformément aux Conditions Générales de Vente (CGV).

Interface & relation client : Assurer la communication tout au long du cycle de vente : réponses aux appels d'offres, devis commerciaux, suivi de commande, facturation et coordination jusqu'à la livraison finale des équipements.

Gestion financière & litiges : Suivre les encaissements, veiller aux délais de paiement et traiter les éventuels litiges avec réactivité.

Réunions & comités : Participer activement aux points de coordination, calls et réunions de suivi avec les clients.

Amélioration continue : Contribuer aux projets transverses d'optimisation des processus opérationnels (méthodologie type ACE / Lean)

Formation Bac+2 à Bac+5 (Commerce international, Gestion, Logistique ou équivalent), enrichie d'une première expérience réussie dans un environnement client exigeant (ADV, commerce, marketing ou supply chain), idéalement au sein de l'industrie aéronautique, de la défense ou d'un secteur industriel de pointe.
Maîtrise impérative d'un ERP (SAP fortement apprécié) et excellente aisance sur les outils informatiques (Pack Office, notamment Excel).

Rigueur, organisation, grande autonomie et sens du travail en équipe. Excellente communication orale et écrite pour dialoguer efficacement avec des interlocuteurs variés, internes comme externes.