Assistant ADV

Rattaché(e) à la Direction ADV, vous aurez pour principales missions :

- Réceptionner, contrôler et intégrer les commandes provenant des différentes plateformes e-commerce, marketplaces et partenaires de ventes privées.
- Vérifier la conformité des commandes : références, quantités, prix et coordonnées de livraison.
- Assurer la saisie et le suivi des commandes dans l'ERP.
- Identifier et traiter les commandes bloquées ou présentant des anomalies.
- Assurer le suivi des expéditions et des livraisons en lien avec les équipes logistiques et les transporteurs.
- Gérer les litiges liés aux livraisons, erreurs de commandes, produits manquants ou endommagés.
- Assurer le suivi des retours clients, remboursements et avoirs.
- Contrôler la cohérence entre les commandes, les expéditions et la facturation.
- Suivre les flux de commandes transmis par les plateformes et identifier les éventuelles anomalies.
- Mettre à jour les tableaux de bord et assurer un reporting régulier de l'activité B2C.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales, e-commerce, logistiques et comptables.

Idéalement de formation Bac +2 à Bac +3 en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez impérativement une expérience en ADV B2C dans un environnement e-commerce. La connaissance des marketplaces et des plateformes de ventes privées est particulièrement appréciée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et avez déjà travaillé sur un ERP ou un logiciel de gestion des commandes.
Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire preuve d'autonomie dans le traitement des commandes et des litiges.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client. Votre capacité à identifier les anomalies et à trouver rapidement des solutions sera un véritable atout.

Nous recherchons avant tout une personne opérationnelle, autonome et fiable, capable de prendre en charge les flux ADV B2C et de contribuer activement à la structuration de cette activité.

Pour ce poste mon client propose :

* Une rémunération brute mensuel aux alentours de 2500€ brut sur 12 mois
* Ticket restaurants d'une valeur de 8.50€
* Une prise en charge de votre titre transport à hauteur de 50%
* Pas de télétravail

Quels sera le process de recrutement ?
* Si votre CV correspond, je vous contacterai pour un 1er échange téléphonique afin de faire le point sur votre profil et vous présenter le poste
* Si vous n'avez jamais rencontré de collaborateurs chez Fed Supply nous organiserons une rencontre dans les plus brefs délais
* Vous rencontrerez ensuite la responsable ADV de la société