Conseiller Commercial Agence H/F - Alternance

Le poste :  

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) en Alternance à l’Agence de Marseille, vous serez accompagné au quotidien pour devenir un acteur clé de la satisfaction de nos adhérents particuliers. Intégré dans une équipe à taille humaine et dans un cadre de travail favorisant l’apprentissage, vous développerez progressivement une expertise sur nos solutions de santé, prévoyance et services complémentaires.

Votre mission principale consistera à accueillir, conseiller et accompagner les adhérents, en agence ou à distance, en vue de répondre à leurs besoins.

Vos missions principales : 

Au quotidien, vous : 

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne… 

• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent. 

• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents. 

• Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance. 

• Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe. 

Expérience souhaitée :  

• Vous préparez une formation de niveau bac +2 en banque / assurance, dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.
• Une expérience dans le secteur banque et assurance est un plus.

Qualités personnelles :  

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.  
• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.  
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.   
• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien. 

Outils informatiques :  

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.  
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle. 

Nos avantages :   

• Travail du lundi au vendredi
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)​ 
• Contrat collectif santé et prévoyance  
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps 
• Prime d'intéressement

Le processus de recrutement :  

1. Evaluation de votre CV par le recruteur 
2. Entretien téléphonique avec le recruteur  
3. Entretien manager en présentiel et le recruteur en visio