Description
Nous recrutons pour le compte d'un leader mondial dont la fonction est cruciale pour l'encaissement du trafic lié aux frais de douane. Vous rejoindrez un environnement dynamique, essentiel à la fluidité des opérations et au respect des procédures.
Le poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels).
Missions clés :
Recouvrement et Encaissement
- Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle
- Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
Service Client et Support
- Fournir un service client professionnel et qualitatif
- Répondre aux questions du client conformément aux standards
- Traiter les questions ou réclamations clients liés à la TVA Douane
- Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans les systèmes si aucune réponse immédiate ne peut être apportée
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée
Rémunération et Conditions :
- Salaire de Base : 1 865€ brut mensuel
- Prime de Performance (Variable) : 300 € mensuels si tous les objectifs sont atteints
- Type de Contrat : CDD de 6 mois
Horaires : Amplitude d'ouverture du call center de 08h00 à 18h00
Alternance plage horaire matin / journée toutes les 2 semaines
Profil recherché
Compétences Informatiques :
- Maîtrise du Pack Office
Qualités Personnelles Requises :
- Aisance au téléphone
- Compétences en communication et négociation
Le titulaire du poste doit s'engager à:
- Mettre en œuvre la rigueur et l'organisation nécessaire à une tenue optimale du poste
- Développer son autonomie, tout en veillant à conserver le contact avec l'équipe
- Être force de proposition et développer son initiative sur l'ensemble de l'activité
- Respecter les délais
Processus de recrutement :
Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Rhône Decines charpieu |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 18/01/2026 |
| Salaire : | : | 1865 Mensuel |
| Secteur | : | Comptabilité, Gestion, Finances |
