Responsable Optique et Audiologie H/F

L'entité : 

Créé par Malakoff Humanis et le Groupe VYV, KALIXIA est la première plateforme française de soins, en nombre de bénéficiaires (15 millions), en optique, contactologie digitale, audioprothèse, dentaire, ostéopathie et hospitalier.
La plateforme compte plus de 6 400 praticiens partenaires, 4 200 centres d'audioprothèse, 7 600 chirurgiens-dentistes en omnipratique implantologie, parodontologie et orthodontie, et 500 ostéopathes. Ces partenariats permettent aux assurés d'accéder à des soins et des équipements de qualité à des tarifs maîtrisés, et sans avance de frais (en optique, audio et dentaire). Pour répondre aux besoins et préoccupations actuels des Français en termes de santé, deux nouveaux services ont récemment été lancés par KALIXIA : Kalixia Contacto 2.0 et Kalixia Hospit.

Le poste :  

En tant que Responsable Optique et Audiologie, vous occupez un poste à la fois stratégique opérationnel, avec un fort impact sur l'accès aux soins pour les assurés. 

Vous évoluez dans un environnement dynamique et collaboratif ainsi que dans une structure à taille humaine, facilitant les échanges, prises de décisions et réalisations. 

Vos missions principales : 

Création de l'offre 

- Définition de la stratégie conventionnelle des réseaux de soins en optique et audiologie (objcetifs, engagements contractuels, services, tarifs...), en collaboration avec le service Développement et en cohérence avec les orientations stratégiques de la gouvernance et en prenant en compte l'évaluation des cycles conventionnels précédents, notamment au travers des indicateurs de performance. 

- Discussions avec les fabricants de dispositifs médicaux (verres, aides auditives...), les enseignes de distribution, les centrales d'achat...

- Rédaction des conventions de partenariat avec les professionnels de santé partenaires, en étroite collaboration avec le Service Administratif et Juridique. 

- Elaboration des règlements des appels à candidatures.

- Définition de la promesse client.

- Management de 3 personnes : un Opticien Référent, une Audioprothésiste Référente et un Chargé des Référentiels Métier.

Gestion de projet & coordination interne

- Elaboration des expressions de besoins d'évolutions des outils, en étroite collaboration avec le Service Système d'Information.

- Accompagnement du Service Développement, Communication et Marketing, dans l'élaboration des supports de présentation de l'offre en optique et audiologie, à destination des prospects et des clients.

- Accompagnement du Service Animation des Réseaux de Soins.

Relations partenaires 

- Pilotage des relations métier avec les acteurs de l'écosystème en optique et audiologie : fabricants de dispositifs médicaux (verres, aides auditives...), enseignes de distribution, centrales d'achat...et remonter des éventuelles alertes. 

- Préparation et animation des commissions techniques en optique et audiologie.

Suivi de la performance & amélioration continue

- Contribution à l'élaboration des KPI de pilotage des réseaux de soins en optique et audiologie, avec les Services Data et Décisionnel.

- Pilotage des réseaux de soins en optique et en audiologie : taux de fréquentation, taux de satisfaction, qualité, ROI..., via des tableaux de bord, à partager avec le Comité de Direction et la Gouvernance.

- Identification des dérives et proposition de mesures correctrices.

- Proposition d'axes d'amélioration, d'optimisation et d'innovation de l'offre.

- Veille réglementaire, marché et concurrentielle, en étroite collaboration avec le Service Développement.

Expérience souhaitée :  

• Bonne connaissance des réseaux de soins, de l'écosystème des complémentaires santé, des fabricants de dispositifs médicaux et des professionnels de santé.
• Expérience minimum de 5 ans dans le secteur de la santé, des complémentaires santé ou des dispositifs médicaux.

Qualités personnelles :  

• Vous possédez une capacité naturelle à inspirer et à guider les autres, en favorisant la collaboration et en créant un environnement de travail harmonieux.  
• Votre aptitude à prendre des décisions éclairées et à motiver votre équipe vous permet de mener à bien des projets ambitieux.  
• Votre sens du relationnel et vos capacités de communication vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et situations variés.  
• Optimiste, vous voyez le bon côté des choses et vous savez vous remettre en question dans une démarche d’amélioration continue.  

Outils informatiques : 

• Vous avez une appétence et une capacité d’adaptation à divers outils digitaux nécessaires à l’exercice de vos fonctions.  
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle. 

Nos avantages :   

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)  
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles  
• 22,5 jours de RTT par an 
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) 
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)   
• Contrat collectif santé et prévoyance 
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps 
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne 
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations 

Le processus de recrutement :  

1. Evaluation de votre CV par le recruteur 
2. Entretien téléphonique avec le recruteur  
3. Entretien RH en visio avec le recruteur 
4. Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur  
5. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager