Cette année, faites partie des 4500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2025).
Vos missions
Au sein du Service Solidarité composé de 8 personnes, et sous la supervision du Responsable d’équipe Solidarité, vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la SATISFACTION de nos clients et ACCOMPAGNER nos clients en situation de précarité énergétique.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Vous ASSUREREZ un accueil multicanal (tel, mail..) de qualité de nos clients solidarité que sont les acteurs sociaux de notre territoire
Vous FACILITEREZ et GARANTIREZ le travail des acteurs sociaux qui accompagnent socialement et/ou financièrement nos clients du marché particuliers en situation de factures d'énergies impayées et des demandes/décisions/paiements des aides financières attribuées
Vous CONSEILLEREZ et FEREZ LA PROMOTION des services d'économies d'énergies
Vous CONTRIBUEREZ à la mise en place de Challenges favorisant l’atteinte des objectifs de l’équipe;
Vous PARTICIPEREZ à la Qualité de Vie au Travail (QVT) de l’équipe, en étant associé à différentes animations à mettre en œuvre.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.
Votre profil
A la rentrée 2026, vous serez titulaire d’un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est 1 semaine en formation, 1 semaine chez nous.
Compétences et qualités recherchées
Ce qu’EDF peut vous offrir
Avantages
Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.
Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Votre profil
A la rentrée 2026, vous serez titulaire d’un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est 1 semaine en formation, 1 semaine chez nous.
Compétences et qualités recherchées
Ce qu’EDF peut vous offrir
Avantages
Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.
Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
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Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
| Contrat | : | CDI |
|---|---|---|
| Lieu de la mission | : | Haute-Vienne 87000 |
| Niveau d'étude | : | Post BTS - DUT |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Tourisme, Restauration |
