Assistant ADV F/H

Rattaché(e) au Responsable de pôle, vous êtes au cœur de la relation client et assurez la gestion de votre portefeuille en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques. Vous jouez un rôle clé d'interface pour garantir la fluidité des opérations et la qualité de service.

Vos missions :

1. Gestion des commandes & coordination
Piloter le traitement des commandes de bout en bout : saisie, suivi, expédition et facturation
Vérifier les éléments clés (disponibilité produits, conditions tarifaires, encours client)
Coordonner les échanges avec les équipes internes (logistique, crédit, pricing)
Anticiper et gérer les aléas liés aux commandes (retards, contraintes, blocages)

2. Relation client & support commercial
Assurer un suivi régulier des clients et répondre à leurs demandes
Apporter conseil et accompagnement dans la gestion de leurs commandes
Contribuer à la fidélisation et à la qualité de la relation client
Identifier des opportunités de ventes complémentaires et optimiser les commandes

3. Interface supply & pilotage
Être en lien avec la supply chain pour suivre les stocks et les délais
Ajuster les priorités en fonction des contraintes opérationnelles
Suivre l'activité (commandes, litiges, encours) et remonter les alertes
Participer à l'amélioration continue des process

Profil recherché :
Formation Bac+2/3 minimum
Expérience confirmée en ADV, relation client ou coordination commerciale
À l'aise avec les outils ERP et Excel
Bon sens du service, réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

Vous évoluez dans un environnement dynamique, nécessitant rigueur, sens des priorités et aisance relationnelle, avec de nombreuses interactions internes et externes.