Assistant Projet - Expérience Clients H/F - Alternance

Le poste : 

Rattaché(e) à la filière Service et Satisfaction Client - Gestion Administrative des Entreprises, et en appui direct du Chef de Projet, vous jouez un rôle clé dans le suivi et l'amélioration de l'expérience de nos clients entreprises. Vous travaillez à la croisée de la gestion de projet, de l’analyse et de la communication, avec des missions concrètes dès votre arrivée. Vous êtes à l’écoute des besoins et vous contribuez à la mise en place de plans d’actions. 

Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en assistanat de projet, coordination, analyse des besoins et accompagnement opérationnel.

Vos missions principales :

Pilotage et coordination

• Produire et suivre les reportings clients (entrées et sorties de portefeuille)
• Contribuer à la coordination de la mise en place de services chez nos clients
• Participer à la cartographie des tableaux de bord existants au sein de la direction

Gestion de projet

• Appuyer le Chef de Projet sur des missions transverses : production de guides de gestion, structuration de process
• Coordonner l'organisation de nos webinars clients - environ 500 événements par an

Communication interne

• Concevoir et animer une newsletter interne valorisant les réussites de l'équipe Relations Clients

Ce poste est basé à Angers. 

Expérience souhaitée :

• Vous préparez un diplôme niveau bac +2 ou bac+3 dans le domaine de la gestion et l'administration des entreprises de type BUT GEA, L3 Science de Gestion, BTS Support à l'Action Managériale et recherchez une alternance d'1 an (renouvelable selon le cursus).

Qualités personnelles :

• Vous faites preuve de proactivité et savez prendre les sujets en main sans attendre d'être sollicité(e) 
• Vous êtes à l'aise dans un environnement multi-sites et savez maintenir une communication fluide avec des interlocuteurs variés 
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle en hiérarchisant vos priorités et en respectant les échéances 
• Vous structurez l'information avec rigueur et la restituez clairement, à l'écrit comme à l'oral 
• Vous osez aller au contact, relancer et remonter les informations nécessaires à l'avancement des sujets

Compétences :

• Analyse, mise en cohérence et synthèse de données
• Rédaction d'écrits professionnels
• Création de supports de communication visuels

Outils informatiques: 

• Vous maîtrisez la suite Office, notamment Excel (indispensable) et PowerPoint
• Vous êtes à l'aise avec des outils de communication visuelle tels que Canva

Nos avantages :   

• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) ;
• Accord d’intéressement ;
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 € au total) ;
• Contrat collectif santé et prévoyance ;
• Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France ;
• Un parcours d’intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service ;
• Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur ;
• Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance ;
• La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Le processus de recrutement :  

1. Evaluation de votre CV par le recruteur 
2. Echange téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et votre futur(e) tuteur