CHARGÉ DE RÉCLAMATION CLIENTS (F/H)

Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
Quel sont les moyens de transport pour se rendre au travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- Les locaux sont facilement accessibles en transport en commun.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client offre un environnement stimulant et bienveillant pour ses collaborateurs, avec de réelles perspectives de développement professionnel.

Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il enrichir votre carrière professionnelle ?
En tant que conseiller téléphonique, vous aurez la responsabilité de gérer les interactions clients tout en veillant à la qualité du service fourni

- Assurer la réception et le traitement des appels et réclamations des clients
- Codifier et analyser en temps réel les demandes des clients dans les systèmes internes
- Apporter des solutions immédiates, y compris la gestion des avoirs et refacturations, selon les besoins exprimés par le client
- Collaborer avec différents départements en France et à l'international pour résoudre efficacement les réclamations complexes
- Garantir la mise à jour précise des informations clients et accompagner ces derniers dans l'utilisation de la plateforme interne.

Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat: CDD
- Télétravail partiel possible

Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages :
- Avantages CSE
- Environnement international
- Frais de transport en commun
- Primes et intéressements
- RTT
- Tickets restaurants

Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une expertise en relation client, une capacité d'analyse et de communication efficace, et des notions comptables essentielles.

- Maîtrise des outils de traitement des réclamations et des processus de relation client en Front line
- Excellente capacité d'écoute et sens du client pour des interactions satisfaisantes
- Capacité d'analyser en temps réel et de codifier les demandes dans les systèmes
- Compétence en communication pour interagir avec les différents départements et pays
- Anglais lu, écrit, et parlé préféré, et notions comptables pour le traitement des facturations

Processus de recrutement
Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.