ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)
- Référence: 001-BTS-0000998_01C
- Date de dépot: 19/06/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client Un Gestionnaire relation client et support projet facturation électronique (F/H)
Missions & Responsabilités :
1- Préparation et support au projet de facturation électronique
¿ Analyse, vérification et correction de 400 noms de compte client
¿ Analyse et correction des codes services (Code SE) pour les clients Chorus
¿ Mise à jour de la base de données CRM (Salesforce) avec les contacts facturation
¿ Support aux autres tâches du projet en préparation de l'application de la facturation électronique au 01 Septembre
2- Gestion de la Relation Client :
¿ Enregistrer, qualifier et suivre toutes les demandes client dans le CRM
¿ Enregistrer les commandes dans l'ERP, suivre les livraisons en lien avec notre prestataire logistique jusqu'à la facturation
¿ Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente
¿ Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés
3- Etre garant de la satisfaction client :
¿ Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales et la chargée de support à la vente.
¿ Gestion des litiges de niveau 1 liés au service (suivi de commande, livraison, facturation) :
Enregistrer, suivre et traiter les litiges clients.
Missions & Responsabilités :
1- Préparation et support au projet de facturation électronique
¿ Analyse, vérification et correction de 400 noms de compte client
¿ Analyse et correction des codes services (Code SE) pour les clients Chorus
¿ Mise à jour de la base de données CRM (Salesforce) avec les contacts facturation
¿ Support aux autres tâches du projet en préparation de l'application de la facturation électronique au 01 Septembre
2- Gestion de la Relation Client :
¿ Enregistrer, qualifier et suivre toutes les demandes client dans le CRM
¿ Enregistrer les commandes dans l'ERP, suivre les livraisons en lien avec notre prestataire logistique jusqu'à la facturation
¿ Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente
¿ Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés
3- Etre garant de la satisfaction client :
¿ Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales et la chargée de support à la vente.
¿ Gestion des litiges de niveau 1 liés au service (suivi de commande, livraison, facturation) :
Enregistrer, suivre et traiter les litiges clients.
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Connaissances spécifiques liées au poste (savoir faire)
¿ Accueil téléphonique et gestion de la Relation Client
¿ Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce
¿ La connaissance des outils Google serait un plus.
Capacités spécifiques (savoir être)
¿ Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active
¿ Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne)
¿ Autonomie, initiative
¿ Rigueur (autocontrôle), fiabilité
¿ Dynamisme et esprit d'équipe
¿ Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)
Niveau d'étude :
Bac +2 de type BTS MCO ou NDRC
Connaissances spécifiques liées au poste (savoir faire)
¿ Accueil téléphonique et gestion de la Relation Client
¿ Connaissance de l'outil SAGE et du CRM Salesforce
¿ La connaissance des outils Google serait un plus.
Capacités spécifiques (savoir être)
¿ Aisance relationnelle (téléphone, écrit) – écoute active
¿ Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne)
¿ Autonomie, initiative
¿ Rigueur (autocontrôle), fiabilité
¿ Dynamisme et esprit d'équipe
¿ Bonne gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai)
Niveau d'étude :
Bac +2 de type BTS MCO ou NDRC
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 2 mois |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Antony |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 33000€ |
| Secteur | : | Direction |
Postée par Randstad le 19/06/2026
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