CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial du transport et de la logistique un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer le service client.

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez l'interface entre l'entreprise, ses clients et son réseau d'agences. Votre rôle consiste à garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations quotidiennes.

Vos missions principales :

Relation client & SAV : prise en charge des appels entrants et sortants des clients et des agences partenaires.

Gestion des flux écrits : traitement des e-mails et résolution rapide des réclamations.

Suivi administratif : gestion rigoureuse des dossiers et recherche active de solutions adaptées.

Conditions de travail :

Contrat : mission d'intérim évolutive.

Horaires : 8 h 30 - 18 h (pause de 1 h à 2 h selon planning).

Localisation : Nice Saint-Roch (immédiate proximité des transports en commun).

Accompagnement : une formation complète aux outils téléphoniques et logiciels d'exploitation est assurée à votre arrivée.

Pour réussir sur ce poste, vous devez présenter les qualités et compétences suivantes :

Excellente communication : une maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale est indispensable.

Orientation client : vous êtes à l'écoute, empathique et orienté(e) vers la résolution de problèmes.

Savoir-être : vous faites preuve de ponctualité, de dynamisme et d'une grande rigueur.

Flexibilité : votre polyvalence vous permet de passer facilement d'une tâche à l'autre.