CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- Référence: 001-V11-1735575_01C
- Date de dépot: 27/08/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Rejoignez le Leader Mondial d'Articles Sportifs !
Vous aimez le sport, le contact humain et le travail d'équipe ? Devenez la voix de notre marque !
Au cœur de notre centre de relation client à distance, vous accompagnez les sportifs et passionnés à chaque étape de leur parcours (téléphone, chat, e-mail). Votre rôle : conseiller, rassurer et résoudre chaque situation avec efficacité et bienveillance.
Vos missions au quotidien
Conseil & Avant-vente : orienter les clients sur nos produits, présenter nos services sur mesure (location, seconde vie, personnalisation) et valoriser notre programme de fidélité.
Gestion Après-vente & Litiges : prendre en charge le suivi des livraisons, gérer les aléas de transport, traiter les réclamations et proposer des solutions rapides et équitables (échanges, remboursements, gestes commerciaux).
Traitement des commandes : assurer la gestion omnicanale des dossiers pour garantir une satisfaction client irréprochable.
Amélioration continue : faire remonter les incidents récurrents pour participer activement à l'optimisation de nos processus.
Horaires : plannings variables du lundi au samedi, entre 8 h 20 et 19 h 00.
Environnement : un cadre stimulant, collaboratif et centré sur l'humain.
Vous aimez le sport, le contact humain et le travail d'équipe ? Devenez la voix de notre marque !
Au cœur de notre centre de relation client à distance, vous accompagnez les sportifs et passionnés à chaque étape de leur parcours (téléphone, chat, e-mail). Votre rôle : conseiller, rassurer et résoudre chaque situation avec efficacité et bienveillance.
Vos missions au quotidien
Conseil & Avant-vente : orienter les clients sur nos produits, présenter nos services sur mesure (location, seconde vie, personnalisation) et valoriser notre programme de fidélité.
Gestion Après-vente & Litiges : prendre en charge le suivi des livraisons, gérer les aléas de transport, traiter les réclamations et proposer des solutions rapides et équitables (échanges, remboursements, gestes commerciaux).
Traitement des commandes : assurer la gestion omnicanale des dossiers pour garantir une satisfaction client irréprochable.
Amélioration continue : faire remonter les incidents récurrents pour participer activement à l'optimisation de nos processus.
Horaires : plannings variables du lundi au samedi, entre 8 h 20 et 19 h 00.
Environnement : un cadre stimulant, collaboratif et centré sur l'humain.
Profil recherché
Le profil recherché
Aisance relationnelle & gestion du stress : excellente communication orale et écrite, écoute active et capacité à désamorcer les situations délicates avec diplomatie.
Sens du service & orientation solution : vous aimez aider, trouver des réponses concrètes et transformer une insatisfaction en une expérience réussie.
Attrait pour le sport : pratiquant.e ou passionné.e par l'univers sportif.
Rigueur & Esprit d'équipe : réactif.ve, organisé.e et motivé.e à l'idée d'évoluer au sein d'un groupe dynamique.
Prêt.e à intégrer l'équipe ? Postulez dès aujourd'hui !
Aisance relationnelle & gestion du stress : excellente communication orale et écrite, écoute active et capacité à désamorcer les situations délicates avec diplomatie.
Sens du service & orientation solution : vous aimez aider, trouver des réponses concrètes et transformer une insatisfaction en une expérience réussie.
Attrait pour le sport : pratiquant.e ou passionné.e par l'univers sportif.
Rigueur & Esprit d'équipe : réactif.ve, organisé.e et motivé.e à l'idée d'évoluer au sein d'un groupe dynamique.
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Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 97 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Nord Villeneuve d ascq |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 10 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | 28/09/2026 |
| Salaire : | : | 12.31 Horaire |
Postée par Randstad le 27/08/2026
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