CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Pour le compte d'un organisme majeur du secteur public et de la protection sociale, nous recherchons 6 Conseillers Téléphoniques F/H pour renforcer les équipes d'accueil et de conseil auprès d'un public dédié.

Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous devenez l'interlocuteur privilégié d'un public passionnant et spécifique : les artistes et auteurs. Votre quotidien s'articule autour de la gestion des appels entrants et sortants. Vous écoutez, analysez les demandes, apportez des réponses précises sur les démarches ou les cotisations, et orientez vos interlocuteurs avec pédagogie et bienveillance. En complément de vos échanges téléphoniques, vous assurez un suivi administratif rigoureux en renseignant les dossiers sur un logiciel métier dédié et en rédigeant des courriels d'information clairs et soignés.

Pour réussir ce défi, vous disposez d'une excellente expression orale et écrite, ainsi que d'une grande aisance avec les outils informatiques. Votre capacité à vous adapter rapidement à un nouvel environnement logiciel et votre réactivité feront la différence. Si vous aimez rendre service, résoudre des situations concrètes et travailler dans un cadre structuré, ce poste est fait pour vous.