GESTIONNAIRE ADV

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des ventes sur les marchés français et allemand.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

* Gérer les commandes clients depuis leur saisie jusqu'à leur livraison
* Contrôler les informations commerciales : tarifs, disponibilités, délais et conditions de livraison
* Assurer le suivi quotidien des commandes et informer les clients de leur avancement
* Être l'interlocuteur privilégié des clients français et germanophones
* Coordonner les opérations avec les équipes commerciales, la logistique et les différents services internes
* Suivre la facturation, les avoirs et les éventuels litiges
* Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme
* Veiller à la disponibilité des produits et au bon déroulement des flux
* Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales
* Mettre à jour les données clients et les tableaux de suivi
* Participer à l'amélioration et à la structuration des processus ADV
* Intervenir ponctuellement sur d'autres marchés internationaux selon les besoins du service

* Titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+5 en commerce international, ADV, gestion, logistique ou Supply Chain
* Justifiant d'au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire en ADV internationale
* OBLIGATOIRE Maîtrisant impérativement l'allemand à l'écrit comme à l'oral
* Disposant d'un bon niveau d'anglais et d'une excellente maîtrise du français
* À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'avec les ERP
* Rigoureuse, organisée et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
* Autonome, réactive et dotée d'un excellent sens du service client
* Appréciant le travail en équipe et les environnements internationaux exigeants
* Une expérience dans un environnement à forte exigence de qualité de service serait appréciée