Coordinateur Service Clients & Opérations f/h
- Référence: JO-0217463_1782291330
- Date de dépot: 24/06/2026
- Entreprise: Fed Group
- Site Internet Fed Group
Description
Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez une activité stratégique liée à des prestations terrain :
- Pilotage des prestataires et sous-traitants (techniciens, SAV, logistique)
- Suivi des interventions terrain et gestion des incidents
- Animation des performances via KPI et suivi des SLA
- Interface quotidienne avec les clients (suivi, coordination, résolution de problématiques)
- Gestion des flux logistiques (stocks, pièces, déploiements)
- Validation des éléments de facturation (clients et prestataires)
- Mise en place et suivi des plans d'amélioration continue
- Participation au lancement de nouveaux clients et déploiements terrain
- Pilotage des prestataires et sous-traitants (techniciens, SAV, logistique)
- Suivi des interventions terrain et gestion des incidents
- Animation des performances via KPI et suivi des SLA
- Interface quotidienne avec les clients (suivi, coordination, résolution de problématiques)
- Gestion des flux logistiques (stocks, pièces, déploiements)
- Validation des éléments de facturation (clients et prestataires)
- Mise en place et suivi des plans d'amélioration continue
- Participation au lancement de nouveaux clients et déploiements terrain
Profil recherché
Expérience en opérations, logistique, SAV ou service client terrain
À l'aise dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs
Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle
Vos atouts :
- Sens du service client et esprit solution
- Organisation, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et capacité à fédérer des prestataires
- Autonomie et prise d'initiative
- Capacité à analyser et améliorer les performances
- Anglais professionnel requis
À l'aise dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs
Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle
Vos atouts :
- Sens du service client et esprit solution
- Organisation, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et capacité à fédérer des prestataires
- Autonomie et prise d'initiative
- Capacité à analyser et améliorer les performances
- Anglais professionnel requis
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Suresnes |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Suivant Profil |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 45000€ - 48000€ |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
Postée par Fed Group le 24/06/2026
Diagnostic d'accessibilité
Nouveau : obtenez une estimation rapide de compatibilité.
Evaluez la compatibilité de cette offre avec vos contraintes.
Partager cette offre
Si cette annonce ne vous correspond pas ?
Pensez à vos amis en leur partageant le lien.
